Dans la continuité de ma visite du Pôle Emploi à Chelles en août 2017, je me suis rendue au Pôle Emploi à Torcy. C’est mon rôle de députée d’être à l’écoute et de veiller au bon fonctionnement des services de l’Etat. Nous avons visité les différents services mis à disposition par le Pôle Emploi aux demandeurs d’emploi. J’ai eu une démonstration des nouveaux outils en ligne (entretien téléphonique par vidéoconférence, plateforme de mise en relation des demandeurs et des offreurs, accompagnement et suivi des demandeurs, etc) afin de répondre aux différents besoins des demandeurs d’emploi et des entreprises en cohérence avec les nouveaux usages numériques. La mission du Pôle Emploi est d’accélérer le retour et l’accès à l’emploi et l’amélioration de la satisfaction des demandeurs d’emploi et des entreprises. Le plan stratégique Pôle Emploi 2020 mobilise les équipes autour de ces deux objectifs (renforcer encore plus la personnalisation de l’accompagnement, proposer aux employeurs une offre de service répondant à leurs besoins, améliorer la qualité de la relation aux demandeurs d’emploi et attacher à inscrire son action locale). Je remercie les différents acteurs rencontrés lors de cette visite enrichissante.
